TABLA DE CONTENIDO

SECCIÓN A: Aspectos preliminares
SECCIÓN B: Principios del tratamiento de datos
SECCIÓN C: Finalidades del tratamiento
SECCIÓN D: Derechos de los titulares
SECCIÓN E: Mecanismos de seguridad
SECCIÓN F: Vigencia de la política

SECCIÓN A: ASPECTOS PRELIMINARES

A.1. Introducción

Naggira, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar la seguridad, privacidad y correcto uso de la información de sus clientes, proveedores, aliados y usuarios.

Esta política aplica a Naggira y a los terceros con los que celebre contratos para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, transmisión, transferencia, actualización y gestión de datos personales.

A.2. Definiciones

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
  • Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
  • Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. datos de salud, biométricos, creencias).
  • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
  • Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, actualización o eliminación.
  • Transferencia: Envío de datos personales a un tercero que será responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
  • Transmisión: Comunicación de datos personales a un tercero para que los trate por cuenta del responsable.

A.3. Objetivos de la política

Esta política tiene como finalidad establecer:

  • Lineamientos legales para el tratamiento de datos personales.
  • Las finalidades para las cuales se recolecta la información.
  • Los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos.
  • Las medidas de seguridad adoptadas para la protección de los datos.

A.4. Ámbito de aplicación

La presente política aplica a todos los datos personales almacenados en las bases de datos de Naggira y a cualquier tercero que, en virtud de una relación contractual, realice tratamiento de datos personales en Colombia.

SECCIÓN B: PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales en Naggira se rige por los siguientes principios:

  • Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley vigente.
  • Finalidad: Los datos se recolectan para fines legítimos, específicos e informados.
  • Libertad: El tratamiento solo se realiza con autorización del titular.
  • Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
  • Transparencia: El titular puede obtener información sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
  • Acceso y circulación restringida: El acceso a los datos es limitado a personas autorizadas.
  • Seguridad: Se adoptan medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
  • Confidencialidad: Los datos no serán divulgados sin autorización del titular.

SECCIÓN C: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

C.1. Responsable del tratamiento

Naggira es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.

C.2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos y servicios adquiridos por los clientes.
  • Contactar al cliente para información relacionada con su compra.
  • Informar sobre productos, promociones y novedades.
  • Evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento del consumidor.
  • Enviar información publicitaria y comercial por diferentes canales.
  • Compartir información con aliados estratégicos cuando sea necesario para la prestación del servicio.

SECCIÓN D: DERECHOS DE LOS TITULARES

D.1. Personas facultadas para ejercer los derechos

  • El titular de los datos.
  • Sus representantes legales o apoderados.
  • Sus herederos, en caso de fallecimiento.

D.2. Derechos de los titulares

Los titulares tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la actualización, corrección o eliminación de la información.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
  • Solicitar prueba de la autorización concedida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

D.3. Peticiones, quejas o reclamos

Proceso de atención:

  1. La solicitud debe enviarse por correo electrónico con la identificación del titular y la descripción del reclamo.
  2. Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado para completarla en un plazo de cinco (5) días hábiles.
  3. Se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos.
  4. El plazo máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles.

D.4. Canales habilitados

📩 Correo electrónico: naggirastore@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +57 321 7492643
📍 Dirección: Cr 92 #40-28 Medellín, Colombia
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

SECCIÓN E: MECANISMOS DE SEGURIDAD

Naggira implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

SECCIÓN F: VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Cualquier actualización será informada a través de los canales oficiales de Naggira.