En Naggira nos comprometemos a ofrecer prendas de alta calidad, diseñadas y confeccionadas bajo altos estándares de cuidado, funcionalidad y acabado.
No obstante, si alguna prenda presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía conforme a los siguientes términos y condiciones.
1. Aspectos a tener en cuenta
1.1 Características especiales
Las prendas que presenten olores derivados de procesos de lavandería no cuentan con garantía, ya que estos no constituyen un defecto de fabricación.
1.2 Accesorios
En caso de que la prenda presente:
- Botones caídos
- Taches desprendidos
- Garras o accesorios deteriorados
Naggirra ofrece una garantía extratemporal, mediante la cual se realizará el reemplazo de los accesorios, con el fin de que la prenda recupere su apariencia original.
1.3 Tiempo de respuesta
La solicitud de garantía puede realizarse tanto para compras efectuadas en tienda física como en tienda online.
El plazo máximo de respuesta por parte de Naggirra es de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
1.4 Condiciones para la aceptación de la garantía
Para que una prenda sea aceptada en garantía, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido maltratada, dañada o modificada por el cliente.
- Conservar su estado original, sin arreglos, intervenciones o alteraciones que afecten la calidad del producto.
El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la no aceptación de la garantía.
1.5 Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios, devoluciones o procesos de garantía deben ser asumidos por el consumidor.
2. Canales de contacto
Para solicitar una garantía o recibir información adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📩 Correo electrónico: naggirastore@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +57 321 7492643
📍 Dirección: Cr 92 #40-28 Medellín, Colombia