Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos realizada a través de la tienda en línea de Naggira.
Actualmente, Naggira no cuenta con tienda física, por lo que todos los procesos de compra, envío, cambios y devoluciones se gestionan de manera remota a través de nuestros canales oficiales de atención.
1. Disposiciones generales
1.1
Las condiciones aquí descritas aplican a todos los productos adquiridos a través de la tienda online de Naggira.
1.2
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación del pedido a través de WhatsApp y/o correo electrónico.
1.3
Los pedidos serán despachados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, conforme a los tiempos y condiciones de envío informados.
2. Cambios de productos
2.1
Al no contar con tienda física, todos los cambios se gestionan exclusivamente a través de nuestras líneas de contacto oficiales.
2.2
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo y enviar:
- Evidencia fotográfica del estado de la prenda
- Factura o comprobante de compra
- Motivo del cambio
2.3
La prenda deberá ser enviada a nuestro punto de recepción para su revisión y evaluación.
2.4
Una vez aprobada la solicitud, se realizará el envío del nuevo producto, sujeto a disponibilidad de talla y color.
2.5
Los costos de envío asociados al proceso de cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fabricación debidamente comprobados.
3. Condiciones para aplicar a un cambio
Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Estar en perfecto estado
- Conservar etiquetas y empaque original
- No presentar manchas, olores ni daños
4. Productos que no aplican para cambio ni devolución
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
- Ropa interior
- Vestidos de baño
5. Devoluciones de dinero
5.1
Naggira no realiza devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por la ley o cuando el producto presente defectos de fabricación no subsanables mediante cambio.
5.2
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico:
Incluyendo los datos completos del pedido y el motivo de la solicitud.
6. Derecho de retracto
6.1
El derecho de retracto aplicará conforme a la normativa legal vigente, siempre y cuando el producto no haya sido usado y cumpla con las condiciones establecidas para cambios.
6.2
Una vez recibido el producto y evaluado su estado, Naggira determinará la procedencia del retracto o cambio correspondiente.
7. Promociones vigentes
📢 Promoción: Más por Menos
- 30% de descuento en la prenda de menor valor al comprar mínimo 3 productos
- 40% de descuento en la prenda de menor valor al comprar mínimo 4 productos
- 50% de descuento en la prenda de menor valor al comprar mínimo 5 productos
Aplica para: blusas, vestidos y pijamas
Canal: exclusivamente tienda online de Naggira
🔴 Restricciones:
- No acumulable con otras promociones
- No aplica para productos en oferta
📢 Promoción: Envíos Gratis
- Envío gratis por compras superiores a $150.000 COP
- Aplica únicamente para compras en línea
- Válido en ciudades principales de Colombia
🔴 No acumulable con otras ofertas.
8. Información de contacto
Para cualquier inquietud relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: Naggirastore@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +57 321 7492643